Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können die gewünschten Produkte auf unserer Website auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang entsprechend den angegebenen Schritten abschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und eine Änderung anfragen.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei Bestellungen unter 129,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
Bei Bestellungen ab 129,99 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die übliche Lieferzeit nach Versand beträgt 6–10 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Mit den angegebenen Versandinformationen können Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.
Wann erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Was kann ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Bestellstornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend den geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Eine Rückgabe kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch kann beantragt werden, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anfrage prüfen und die weitere Vorgehensweise mitteilen können.
Die Möglichkeit eines Umtauschs hängt vom Zustand des Produkts, der Bestellung und der Verfügbarkeit ab.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Produkte
Müssen Möbel selbst montiert werden?
Die Montageanforderungen können je nach Produkt unterschiedlich sein.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktinformationen und Hinweise.
Wie pflege ich meine Möbel?
Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Material und der Oberfläche ab.
Weitere Hinweise finden Sie in unserem Möbelpflege-Leitfaden.
Gibt es Pflegehinweise für Möbel?
Ja. Wir empfehlen eine regelmäßige und passende Pflege entsprechend den Eigenschaften des jeweiligen Materials.
Unser Möbelpflege-Leitfaden enthält allgemeine Hinweise zur Reinigung und Pflege.
Datenschutz
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Die Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verwendet, beispielsweise zur Bearbeitung von Bestellungen, Versandabwicklung, Kundenservice und Verbesserung unserer Website.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung:
Adresse: 3445 Horizon St, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 742-6819
E-Mail-Adresse: client@jorario.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)