Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und kundenfreundliche Abwicklung unserer Lieferungen.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Sie über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die eingesetzten Versanddienstleister sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung informieren.

Die folgenden Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten, die über unsere Website aufgegeben werden.

Liefergebiet

Unsere Versanddienstleistungen stehen derzeit innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Die Lieferung erfolgt an gültige und vollständig angegebene Lieferadressen in Deutschland.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle Lieferangaben. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name, die Anschrift sowie die für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten. Korrekte Angaben tragen dazu bei, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellversuche zu vermeiden.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von unter 129,99 € berechnen wir 7,99 € Versandkosten.

  • Für Bestellungen mit einem Wert von 129,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu prüfen, zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Nach Abschluss dieser Bearbeitung wird die Ware an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen. Dazu können insbesondere folgende Versanddienstleister gehören:

  • FedEx;

  • UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit in der Regel 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der jeweiligen Lieferadresse, der Auslastung des Transportdienstleisters, den Transportbedingungen sowie weiteren logistischen Faktoren abweichen.

Sollte die Lieferung deutlich länger als erwartet dauern oder innerhalb des vorgesehenen Zeitraums nicht eintreffen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktaufnahme ist vorzugsweise per E-Mail möglich, alternativ auch telefonisch.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Sollten für den Transport administrative oder zollbezogene Formalitäten erforderlich sein, werden diese durch unsere Versand- bzw. Logistikpartner abgewickelt.

Für unsere Kunden entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten für:

  • Zölle;

  • Einfuhrsteuern;

  • Gebühren für die Zollabwicklung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Nachricht enthält, soweit verfügbar, die relevanten Angaben zur Sendungsverfolgung. Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.

Hinweise zur Lieferung und Verantwortlichkeit

Um eine möglichst reibungslose Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, sämtliche Lieferdaten bereits vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Bitte beachten Sie insbesondere folgende Punkte:

  • Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte möglichst umgehend unseren Kundenservice und übermitteln Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Fotos.

  • Wird ein Paket nach Prüfung durch den Versanddienstleister als verloren gemeldet, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung und Klärung des Vorgangs.

  • Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

  • Kann eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, fehlender Kontaktdaten oder einer nicht möglichen Annahme durch den Empfänger nicht durchgeführt werden, können daraus entstehende zusätzliche Kosten gegebenenfalls dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 3445 Horizon St, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 742-6819
E-Mail-Adresse: client@jorario.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)